Kita bisa menerima telepon darimana saja, asalkan penelepon tersebut memang tahu nomor kita (kecuali salah sambung ya).
Namun bagaimana kalau yang menelepon kita merupakan nomor tidak dikenal? Seperti greater Jakarta, dan salah satu yang sering adalah 188.
Nah pernahkah kamu ditelepon oleh 188? Sebenarnya siapa nomor 188 itu dan apakah aman jika kita angkat atau tidak angkat teleponnya?
Berikut akan dibahas untuk kamu.
Apa Itu Nomor 188?
Nomor 188 adalah nomor call center atau customer service dari Telkomsel.
Jadi untuk kamu pengguna kartu Telkomsel, seperti Simpati, kartu AS atau Halo, kamu tidak perlu khawatir akan ditelepon nomor tersebut.
Telepon ini merupakan salah satu kegiatan marketing yang dilakukan oleh operator Telkomsel.
Yaitu memberikan informasi terkait promosi yang berlaku. Kadang juga CS menawarkan kamu untuk mengganti jenis kartu dari prabayar menjadi pascabayar.
Nomor yang ditelepon 188, biasanya merupakan nomor yang sudah memenuhi syarat pemberian promo tersebut. Yaitu nomor lama, sudah mengisi banyak pulsa, dan aktif.
Kamu tidak hanya ditelepon, melainkan kamu juga bisa menelepon nomor 188 kalau memang perlu.
Misalnya ingin bertanya mengenai suatu layanan, mengecek kuota, melihat Telkomsel poin atau melakukan aktivasi ulang kartu.
Kenapa Kita Ditelepon Nomor 188?
Seperti yang disebut sebelumnya, 188 hanya akan menelepon kamu, kalau syarat dari kartu kamu sudah terpenuhi. Untuk alasan meneleponnya ada beberapa:
1. Promosi Marketing Telkomsel
Alasan pertama kamu ditelepon, ialah karena pihak Telkomsel sedang gencar melakukan promosi.
Promosi ini dalam berbagai bentuk. Misalnya layanan internet, layanan telepon, data roaming, promo internet lokal, SMS dan lain-lain sebagainya.
Kalau kamu tertarik, kamu bisa menerima dan membeli promo tersebut.
Kalau tidak ingin, kamu bisa langsung menolaknya. Kamu juga tidak perlu khawatir, karena pihak Telkomsel tidak akan memaksa kamu.
Kalau kamu berubah pikiran juga, kamu bisa menghubungi kembali 188 kapanpun untuk mengambil promo-promo tersebut.
2. Memberikan Informasi yang Penting
Tak hanya memberi penawaran, Telkomsel juga kadang menelepon melalui nomor 188 dikarenakan ingin memberikan informasi yang penting.
Semisal terkait dengan kebijakan kenaikan tarif, perubahan harga kuota, dan sebagainya.
Informasi ini berlaku kalau kamu sedang aktif menggunakan layanan tertentu.
Misalnya pada kartu pascabayar, dan layanan sudah dipakai dalam jangka waktu yang lumayan lama.
3. Menanyakan Tingkat Kepuasan Pelanggan
Melalui nomor 188, Telkomsel juga terkadang melakukan survei untuk memahami masalah pelanggan.
Biasanya, Telkomsel dan provider lainnya melakukan penyebaran angket kepuasan pelanggan melalui SMS maupun telepon.
Jika kamu mendapatkan telepon yang bertanya mengenai tingkat kepuasan tersebut, kamu bisa menjawab dengan jujur alasannya.
Misalnya seputar harga paket internet atau jaringan yang tidak stabil di lokasi tertentu.
4. Memberi Peringatan Kartu Dalam Masa Tenggang
Jika kamu merupakan salah satu pelanggan lama Telkomsel, kamu biasanya akan ditelepon oleh nomor 188 untuk memperingatkan kamu ketika nomor dalam masa tenggang.
Tujuannya untuk menghindari agar kartu tersebut tidak terlanjur mati. Terutama ketika kamu lupa memperpanjang masa aktifnya.
Cara Menjawab Telepon Nomor 188
Saat mendapatkan telepon dari 188, sebenarnya kamu bisa bebas ingin menjawab dengan cara apapun.
Namun jika kamu bingung, kamu bisa mengikuti tips-tips yang akan diberikan berikut ini.
1. Simak Penjelasan CS
Pertama simak dulu penjelasan dari CS dengan baik. Pastikan kamu sudah menangkap semua informasi yang diberikan.
Ini bertujuan agar kamu tidak salah paham dengan penawaran-penawaran yang diberitahu oleh CS.
2. Jawab pertanyaan dengan jelas
Kalau kamu sudah menerima informasi, dan memahami apa yang diinformasikan oleh CS, kamu dapat menjawab pertanyaannya.
Pastikan kamu menjawabnya dengan jelas. Sesuaikan dengan kondisi kamu. Kamu bebas ingin menerima paket yang diberikan atau tidak.
3. Ikuti instruksi yang diberikan
Kalau kamu ingin menerima penawaran yang diberikan Telkomsel, kamu nantinya akan diberikan intruksi tertentu.
Contohnya kamu ingin mengganti layanan dari prabayar jadi pascabayar.
Kamu cukup ikuti saja intruksi yang diberikan operator. Jangan sampai ada yang terlewat agar tidak ada salah langkah.
Amankah Dapat Telepon Dari 188 Tapi Tidak Diangkat?
Kamu tidak memiliki kewajiban untuk mengangkat telepon dari nomor customer service 188.
Sehingga tidak masalah jika kamu sedang memiliki urusan, kamu bisa abaikan atau tolak saja panggilannya.
Apalagi jika kamu sedang dalam jam kerja. Tentunya kamu akan repot jika harus mengangkat telepon dari 188 jika memang mengganggu aktivitas.
Dan nomor 188 ini tidak akan terus menelepon kamu, melainkan hanya sesekali saja.
Apakah Nomor 188 Bebas Pulsa?
Karena nomor 188 merupakan nomor CS resmi Telkomsel, jika kamu mendapatkan telepon, maka pulsa nomor kamu tidak akan tersedot. Sehingga kamu bisa tenang, tidak perlu khawatir.
Kecuali jika kamu menelepon nomor 188. Kamu akan dikenakan biaya Rp 300,- setiap satu kali panggilan.
Namun hanya berlaku untuk pelanggan prabayar. Jika pascabayar, maka umumnya biaya panggilannya biasanya gratis.
Kesimpulan
188 adalah nomor CS Telkomsel, yang biasanya menelepon kamu untuk tujuan promosi, memberikan suatu informasi, hingga melakukan survey. Kamu tidak memiliki kewajiban mengangkatnya kalau sedang sibuk.
Demikian penjelasan mengenai apa itu nomor 188. Jika kamu mendapatkan telepon dari nomor ini, kesimpulannya kamu tenang saja.
Karena nomor ini adalah dari customer service Telkomsel.
Jika kamu memiliki pertanyaan lain seputar nomor 188, kamu bisa mengirimkan pertanyaan tersebut melalui kolom komentar yang ada di bawah ini.
Share juga ke teman-teman kamu yang masih belum tahu ya.
