Defect

Apa itu Defect?

Defect adalah cacat barang. Artinya barang defect, merupakan barang yang rusak. Entah karena ada fungsi tertentu yang tidak berjalan, maupun karena hal lainnya. Namun yang perlu dicatat, defect asalnya dari pabrik.

Pada saat proses produksi, pabrik memiliki QC atau Quality Control. QC bertujuan untuk menjaga kualitas barang. Tapi QC ini tidak selalu sempurna, kadang ada barang yang memiliki kerusakan dan terlewat dari proses pengecekan tersebut.

Akhirnya produk yang defect tersebut tetap dijual ke pasaran.

Defect bisa terjadi di semua produk. Termasuk pada barang elektronik, seperti laptop, ataupun komponen komputer. Terutama pada komponen komputer, entah itu merk bagus ataupun tidak, tetap bisa terkena kemungkinan defect.

Walaupun memang, merk bagus resiko defectnya lebih kecil ketimbang merk kurang bagus. Karena tentu QCnya lebih baik.

Penyebab Terjadinya Defect

Penyebab defect, terjadi karena kesalahan produksi barang. Misalnya laptop, terdapat kerusakan pada layar. Pada proses QC, kerusakan pada layar tersebut tidak terdeteksi.

Akibatnya ada dua. Pertama kerusakan tersebut langsung terlihat. Kemudian yang kedua, kerusakan tersebut tidak langsung. Melainkan, ketika dipakai, lama kelamaan kerusakannya akan muncul sedikit demi sedikit, meskipun dari segi pemakaian, kamu merasa pemakaian tersebut normal-normal saja.

Defect ini secara umum, hanya muncul berbentuk kerusakan kecil. Jadi kebanyakan barang masih bisa kamu pakai, tapi ada kerusakan tertentu yang membuat pemakaian jadi terganggu.

Tapi tentu tidak semua. Jika merk, misal komponen komputer, laptop dan lain-lain yang kamu gunakan kurang bagus dari segi QC, bisa saja barang tersebut tidak bisa kamu gunakan sama sekali.

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Dapat Barang Defect?

Ketika kamu dapat komponen defect, solusi paling terbaik, adalah dengan menggaransikan komponen tersebut. Atau istilah lainnya dengan RMA (Return merchandise authorization).

RMA adalah istilah ketika kamu mengembalikan barang ke vendor, dan nantinya vendor akan mengecek apakah memang barang yang kamu miliki bermasalah atau tidak.

Jika bermasalah nantinya ada dua kemungkinan:

• Pertama, barang kamu akan diganti dengan yang baru, tapi ini jika kamu beruntung.
• Kedua, barang kamu hanya akan diperbaiki saja oleh vendor tersebut.

Untuk poin pertama tadi, penggantian barang dengan yang baru, hanya akan bisa jika memang ada kebijakan penggantian barang sebelumnya. Kemudian pada vendor, masih tersedia stok barang yang sama, dengan tipe barang kamu yang rusak.

Misalnya kamu punya VGA RTX 4090, kemudian kamu RMA. Kamu bisa saja dapat lagi RTX 4090 baru dari hasil RMA tersebut.

Kadang ada juga vendor yang memiliki kebijakan, dimana kamu bisa mengupgrade ke barang yang lebih bagus (tentunya dengan biaya tambahan). Walau ada juga yang hanya bisa downgrade, tentu sesuai dengan persetujuan kamu.

Cara Terhindar Dari Barang Defect

Kamu tidak bisa terhindar dari barang defect. Pasalnya semua barang baru, kita pasti berasumsi bahwa barang tersebut masih normal.

Untuk meminimalisir, kamu harus cek pada ketentuan garansi. Baik itu vendor maupun toko. Pastikan juga vendor atau toko tersebut punya reputasi yang baik.

Kemudian kamu bisa gunakan merk-merk terkenal. Merk-merk terkenal biasanya punya kualitas yang lebih baik dari segi QC. Dan juga proses garansinya lebih baik.

Berapa lama proses garansi? Ini bervariasi. Ada yang beberapa hari sudah selesai, ada juga yang bisa sampai 1 bulan atau lebih.